1. Aceptación de los términos
Al contratar, utilizar o acceder a cualquiera de los servicios ofrecidos por Hosting Mambí (en adelante, "el Proveedor"), el cliente (en adelante, "el Usuario") acepta de forma plena, voluntaria y sin reservas los presentes Términos y Condiciones. Si el Usuario no está de acuerdo con alguna de las condiciones aquí establecidas, deberá abstenerse de contratar o utilizar los servicios.
El uso del servicio implica la aceptación de estas condiciones desde el momento en que el Usuario crea su cuenta o realiza el primer pago.
2. Descripción del servicio
Hosting Mambí ofrece servicios de alojamiento web (hosting) especializado en WordPress, incluyendo planes con distintos niveles de almacenamiento, ancho de banda, cuentas de correo, bases de datos y otros recursos, según lo especificado en cada plan contratado.
El Proveedor se reserva el derecho de modificar, mejorar o ampliar los recursos de cada plan sin previo aviso, siempre que sea en beneficio del Usuario y no implique un costo adicional para este.
3. Registro de cuenta
Para contratar un servicio, el Usuario debe crear una cuenta proporcionando datos veraces, completos y actualizados, incluyendo un correo electrónico válido. El Usuario es responsable de:
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
- Notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta.
- Actualizar sus datos si cambian.
- No compartir su cuenta con terceros sin autorización expresa del Proveedor.
Hosting Mambí no se hace responsable del uso indebido de las credenciales por parte del Usuario o de terceros que hayan accedido a ellas por negligencia del Usuario.
4. Pagos y facturación
4.1 Moneda y método de pago
Todos los precios se expresan en Pesos Cubanos (CUP). El método de pago aceptado actualmente es Transfermóvil. El Usuario debe realizar la transferencia al número de teléfono o cuenta indicados por el Proveedor y registrar el número de transacción en su panel de cliente para su verificación.
4.2 Verificación de pagos
Los pagos quedan en estado pendiente hasta que el equipo de Hosting Mambí verifique que el número de transacción y el monto coinciden con lo recibido. Una vez aprobado, el servicio se activa o renueva de forma automática.
Si el número de transacción o el monto no coinciden, el pago será rechazado y el Usuario será notificado por correo electrónico con el motivo.
4.3 Renovaciones
El Usuario puede renovar su servicio en cualquier momento. Las renovaciones realizadas antes del vencimiento se suman al período actual, extendiendo la fecha de expiración sin perder días pagados.
4.4 Falta de pago
Si el Usuario no renueva su servicio antes de la fecha de vencimiento, el servicio entrará en un período de gracia de siete (7) días. Transcurrido ese plazo, el servicio será suspendido automáticamente hasta que el Usuario realice el pago correspondiente.
5. Uso aceptable del servicio
El Usuario se compromete a utilizar los servicios de Hosting Mambí de forma lícita y conforme a la legislación vigente. Queda estrictamente prohibido:
- Publicar contenido ilegal, difamatorio, obsceno, violento o que incite al odio.
- Distribuir malware, virus, spyware o cualquier software dañino.
- Enviar correo no deseado (spam) desde las cuentas de correo del servicio.
- Realizar ataques informáticos, escaneo de puertos o intentos de intrusión.
- Alojar contenido relacionado con piratería, pornografía infantil o terrorismo.
- Usar los recursos del servicio para actividades de minería de criptomonedas.
- Revender o compartir los servicios sin autorización expresa del Proveedor.
- Consumir recursos de forma abusiva que afecten al rendimiento de otros usuarios.
El incumplimiento de cualquiera de estas normas podrá resultar en la suspensión o cancelación inmediata del servicio, sin derecho a reembolso.
6. Límites de recursos
Cada plan incluye límites específicos de almacenamiento, ancho de banda, cuentas de correo, bases de datos y otros recursos. El Usuario acepta respetar dichos límites. Si excede de forma reiterada los recursos asignados, el Proveedor podrá:
- Solicitar al Usuario la actualización a un plan superior.
- Limitar temporalmente el uso de ciertos recursos.
- Suspender el servicio si el abuso persiste.
7. Copias de seguridad
Hosting Mambí realiza copias de seguridad diarias de las bases de datos como medida de prevención. Sin embargo, el Usuario es responsable de mantener sus propias copias de seguridad de archivos, contenidos y configuraciones críticas.
El Proveedor no garantiza la recuperación total de datos en caso de fallo, ataque o error humano, aunque realizará sus mejores esfuerzos para restaurar el servicio lo antes posible.
8. Disponibilidad del servicio
Hosting Mambí se compromete a mantener un alto nivel de disponibilidad (uptime), pero no garantiza un servicio ininterrumpido al 100%. Pueden existir interrupciones por:
- Mantenimiento programado (notificado con antelación).
- Fallos técnicos imprevistos.
- Ataques externos (DDoS u otros).
- Causas de fuerza mayor (cortes de energía, desastres naturales, etc.).
- Restricciones de red ajenas al Proveedor.
El Proveedor no será responsable de daños indirectos derivados de interrupciones temporales del servicio.
9. Cancelación y reembolsos
El Usuario puede cancelar su servicio en cualquier momento desde su panel de cliente o escribiendo a comercial@hostingmambi.com.
Los pagos realizados no son reembolsables una vez activado el servicio, salvo en los siguientes casos:
- Error técnico atribuible al Proveedor que impida el uso del servicio.
- Cobro duplicado por error del sistema.
En caso de cancelación por parte del Usuario, los datos podrán ser eliminados tras treinta (30) días desde la cancelación, sin posibilidad de recuperación.
10. Propiedad intelectual
Todo el contenido publicado por el Usuario en su sitio web es de su exclusiva propiedad y responsabilidad. Hosting Mambí no reclama ningún derecho sobre dicho contenido.
La marca, logotipo, diseño y código de Hosting Mambí son propiedad del Proveedor y no pueden ser utilizados sin autorización previa por escrito.
11. Programa de afiliados
Hosting Mambí ofrece un programa de afiliados que permite a los Usuarios ganar una comisión por cada pago realizado por clientes referidos. Las condiciones específicas del programa (porcentaje, monto mínimo de retiro, forma de pago) se muestran en el panel del Usuario y pueden ser modificadas por el Proveedor con previo aviso.
El Proveedor se reserva el derecho de cancelar la participación de cualquier afiliado que realice prácticas fraudulentas, como auto-referencia, creación de cuentas falsas o manipulación del sistema.
12. Privacidad y protección de datos
El tratamiento de los datos personales del Usuario se rige por nuestra Política de Privacidad. Hosting Mambí se compromete a proteger la información personal del Usuario y a no compartirla con terceros sin su consentimiento, salvo por obligación legal.
13. Modificaciones de los términos
Hosting Mambí se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en este sitio. El uso continuado del servicio tras la publicación de los cambios implica su aceptación.
Si los cambios son significativos, el Proveedor notificará al Usuario por correo electrónico con al menos siete (7) días de antelación.
14. Limitación de responsabilidad
En la medida máxima permitida por la ley, Hosting Mambí no será responsable por:
- Pérdida de datos, ingresos, beneficios o clientes del Usuario.
- Daños indirectos, incidentales o consecuentes.
- Uso indebido del servicio por parte del Usuario o terceros.
- Contenido publicado por el Usuario que infrinja derechos de terceros.
- Interrupciones por causas ajenas al control del Proveedor.
La responsabilidad total del Proveedor, en cualquier caso, se limitará al monto efectivamente pagado por el Usuario en los últimos doce (12) meses.
15. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes vigentes en la República de Cuba. Cualquier controversia derivada de la interpretación o cumplimiento de estos términos será resuelta, en primera instancia, mediante negociación amistosa entre las partes.
Si no se llegara a un acuerdo, las partes se someterán a los tribunales competentes de la República de Cuba.
16. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, el Usuario puede contactar a:
- Correo electrónico: comercial@hostingmambi.com
- Sitio web: https://hostingmambi.com
- Soporte: a través del sistema de tickets en el panel del cliente.